Términos y Condiciones

1. Responsabilidades del cliente

• Contar con servicios externos funcionando al 100%.
• Realizar el pago anticipado de servicios o productos.
• Proporcionar acceso a los equipos, incluyendo contraseñas si aplica.
• Enviar el comprobante de pago por los medios oficiales.

2. Servicios ofrecidos

Los servicios de SOFTWARE ECONÓMICO son independientes entre sí:

• Soporte técnico
• Instalación
• Capacitación
• Consultoría
• Venta de equipo de cómputo
• Redes y servidores
• Licenciamiento

3. Condiciones de contratación y tiempos

• Cotizaciones con vigencia de 24 horas.
• Tiempo de respuesta: 30 a 180 minutos.
• Servicios a domicilio generan cargo por traslado.
• Servicios fuera de horario incrementan 30%.
• La duración puede variar por causas ajenas a la empresa.
• Los servicios se consideran prestados al momento de ser atendidos.
• La compra de hardware no incluye instalación ni entrega a domicilio.

4. Garantías y limitaciones

• Garantía de servicios por 30 días.
• No aplica por mal uso, fallas de hardware del cliente, nuevas condiciones de terceros.
• Garantía vía teléfono, remoto o correo.
• SOFTWARE ECONÓMICO no se responsabiliza por fallas de hardware del cliente.
• SOFTWARE ECONÓMICO no se responsabiliza por el uso indebido del sistema por parte del personal del cliente.
• La garantía del hardware adquirido con SOFTWARE ECONÓMICO deberá gestionarse en los centros de servicio autorizados de la marca correspondiente, de acuerdo con sus términos.

5. Disposiciones finales

No aplican cancelaciones en hardware ni en licencias de software. El cliente acepta una relación exclusivamente comercial, horarios de atención de lunes a viernes de 10:00 a 18:00, y confirma haber leído y aceptado estos términos al realizar el pago.

1. Modelo de licenciamiento

• Minerva POS es un programa de cómputo desarrollado por SOFTWARE ECONÓMICO que se instala en los equipos del cliente.
• El cliente adquiere una licencia de uso anual por equipo (estación). Cada equipo donde se instale el sistema requiere su propia licencia.
• La licencia otorga el derecho de uso del software durante su vigencia; no transfiere la propiedad del programa ni de su código fuente.
• Las características pueden consultarse en la página de Minerva POS.

2. Modalidades y vigencia

• La licencia es por equipo: se requiere una por cada caja. Los equipos pueden operar solos o conectados en red contra la misma base de datos.
• Cada base de datos opera con un solo RFC. Para operar con otro RFC se requiere una base de datos independiente, y los equipos que trabajen con ella requieren sus propias licencias.
• La licencia tiene una vigencia de un año a partir de su activación y se renueva mediante el pago del período siguiente.
• Los precios publicados incluyen IVA y pueden modificarse sin previo aviso. El precio aplicable es el vigente al momento de la contratación o renovación.

3. Activación de estaciones

• Cada equipo se activa como estación del negocio y consume una de las licencias contratadas.
• El cliente puede dar de baja una estación desde el sistema para liberar su licencia y activarla en otro equipo.
• El sistema revalida periódicamente la licencia. Para ello requiere comunicación con los servidores de SOFTWARE ECONÓMICO; opera durante un período de gracia sin comunicación, transcurrido el cual puede restringir el acceso hasta que la licencia se revalide.

4. Soporte técnico y actualizaciones

• La licencia incluye soporte técnico remoto y actualizaciones del sistema durante su vigencia. Al vencer la licencia, ambos se suspenden hasta su renovación.
• El soporte se presta en días y horarios hábiles por los medios que SOFTWARE ECONÓMICO ponga a disposición.
• No se incluyen la captura de datos, desarrollos a la medida ni la atención de fallas ajenas al software (equipo, sistema operativo, red, energía eléctrica o hardware de terceros), salvo contratación independiente.

5. Información y respaldos

• La información capturada es propiedad del cliente y reside en los equipos del propio cliente, no en servidores de SOFTWARE ECONÓMICO.
• El respaldo de la información es responsabilidad del cliente. SOFTWARE ECONÓMICO no responde por la pérdida de datos derivada de fallas de equipo, descargas eléctricas, robo, virus o ausencia de respaldos.
• Al concluir la vigencia sin renovación, el cliente conserva su información; lo que cesa es el derecho de uso del programa.

6. Requisitos y restricciones de uso

• El cliente debe contar con el equipo de cómputo, la red y la infraestructura necesarios para la instalación y operación del sistema.
• Queda prohibido copiar, modificar, descompilar, revender o ceder el software, así como usarlo en más equipos de los licenciados o alterar sus mecanismos de licenciamiento.
• El incumplimiento de estas condiciones faculta a SOFTWARE ECONÓMICO para dar por terminada la licencia sin reembolso.

1. Servicio y aceptación

• Minerva Cloud es un sistema administrativo en la nube desarrollado por SOFTWARE ECONÓMICO, que se usa en línea en cloud.softwareeconomico.org bajo suscripción, sin instalar programas.
• El cliente es la empresa que registra la cuenta. La persona que completa el registro declara tener facultades para obligarla y queda como su usuario administrador.
• La suscripción otorga el derecho de uso del servicio durante su vigencia; no transfiere la propiedad del software ni de su código fuente.
• Las características y los planes pueden consultarse en la página de Minerva Cloud.

2. Registro y acceso

• La cuenta se activa al verificar el correo electrónico registrado.
• El cliente es responsable de la confidencialidad de sus contraseñas y códigos de verificación, y de dar de alta, modificar o desactivar a sus propios usuarios. El segundo factor de autenticación es obligatorio para los administradores.

3. Prueba gratuita y planes

• La prueba gratuita dura 14 días y aplica solo al plan Starter.
• La facturación electrónica no está incluida en ningún plan ni en la prueba gratuita; se contrata como módulo adicional.
• Cada plan incluye un RFC y tiene límites de usuarios, productos y almacenes, publicados en la página de Minerva Cloud. Al llegar al límite, el sistema no permite nuevas altas y no cobra automáticamente un plan superior. Los usuarios adicionales se contratan con un pago único por usuario y se suman al límite del plan mientras la suscripción siga vigente.
• Si la prueba termina sin contratar un plan, se bloquean los módulos y las altas sujetas a límite; la información capturada se conserva.

4. Precios y pagos

• Los precios se expresan en pesos mexicanos con IVA incluido y se pagan por adelantado mediante Mercado Pago o PayPal, desde el propio sistema.
• El pago anual equivale a 11 meses del precio mensual.
• Los precios publicados pueden modificarse sin previo aviso. El precio aplicable es el vigente al momento de la contratación o renovación.

5. Falta de pago, cambios de plan y cancelación

• Si el pago no se recibe al vencer el periodo, el servicio continúa completo durante 7 días de gracia. Después se bloquean los módulos adicionales y las altas sujetas a límite; las ventas, el inventario y las consultas siguen disponibles, y todo se reactiva al pagar.
• Los cambios de plan y la cancelación se solicitan a SOFTWARE ECONÓMICO. Al bajar de plan, lo que exceda los límites del plan nuevo se desactiva sin borrarse.
• Al cancelar, la información permanece consultable y el cliente puede solicitar su respaldo y sus CFDI.

6. Módulos adicionales y timbres

• Facturación electrónica (por RFC), Contabilidad y Nómina se contratan aparte de los planes y se activan a solicitud del cliente.
• Los timbres fiscales se compran por paquete. Cada CFDI emitido consume un timbre; cancelar un CFDI no consume timbre. Cada paquete tiene una vigencia de un año a partir de su compra; los timbres que no se usen en ese plazo caducan y no se acumulan a un paquete nuevo. Los timbres no son reembolsables ni transferibles.

7. Facturación electrónica

• El timbrado se realiza a través de un Proveedor Autorizado de Certificación (PAC) contratado por SOFTWARE ECONÓMICO; el cliente no necesita contrato propio con el PAC.
• El cliente carga su Certificado de Sello Digital y es responsable de su vigencia y de la veracidad de los datos fiscales que captura. El sistema no sustituye la revisión del contribuyente ni de su contador.
• Los CFDI emitidos se conservan como mínimo cinco años y el cliente puede descargarlos en cualquier momento.
• Las interrupciones del PAC o del SAT son ajenas a SOFTWARE ECONÓMICO; durante ellas el timbrado puede reintentarse sin consumir timbre.

8. Asistente IA

• El Asistente IA está incluido en todos los planes sin costo con SOFTWARE ECONÓMICO. Funciona con la cuenta que el cliente contrate con un proveedor de inteligencia artificial, quien le cobra directamente su consumo.
• El asistente solo consulta información y prepara borradores: cada operación debe confirmarla el usuario y respeta sus permisos. No puede borrar ni cancelar información.
• Sus respuestas son un apoyo y no constituyen asesoría contable, fiscal ni legal. El tratamiento de la información que se envía al proveedor de IA se describe en el Aviso de privacidad.

9. Información del cliente

• La información que el cliente captura es de su propiedad. SOFTWARE ECONÓMICO la trata solo para prestar el servicio y la mantiene separada de la de otras empresas.
• Respecto de los datos personales de sus clientes, proveedores y empleados, el cliente es el responsable y SOFTWARE ECONÓMICO actúa como encargado del tratamiento.
• El personal de soporte de SOFTWARE ECONÓMICO puede acceder a la cuenta para atender solicitudes y operar el servicio; esos accesos quedan registrados.

10. Soporte, responsabilidad y uso permitido

• El soporte se atiende por correo en contacto@softwareeconomico.com y por WhatsApp.
• Algunas funciones dependen de servicios externos (PAC y SAT, Mercado Pago y PayPal, proveedor de IA); SOFTWARE ECONÓMICO no es responsable de las interrupciones de esos servicios.
• Queda prohibido revender, ceder o compartir el acceso fuera de los usuarios contratados, intentar vulnerar el sistema o usarlo para fines ilícitos. El incumplimiento faculta a SOFTWARE ECONÓMICO para suspender o cancelar la suscripción.